Le damos la más cordial bienvenida al nuevo portal de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico. Hemos trabajado arduamente para crear una plataforma moderna y fácil de usar, que brinde acceso rápido y eficiente a nuestros servicios.
A través de este portal, podrá realizar trámites, consultar su historial de consumo, pagar sus facturas y obtener información relevante sobre el suministro de agua y alcantarillado en Puerto Rico.
Estamos comprometidos en brindarle un servicio de calidad y esta nueva herramienta nos permitirá mejorar aún más la comunicación con usted. Esperamos que encuentre el portal de gran utilidad.
Mi Acueductos es un portal web que permite manejar tu cuenta de servicios de agua y realizar gestiones como verificar tu balance, pagar tu cuenta, entre otros. Es fácil, cómodo, y rápido.
Acceder a Mi AcueductosPreguntas Frecuentes (FAQ)Proyectos Públicos y Privados (PPP) es un área adscrita a Infraestructura, encargada de evaluar y emitir las recomendaciones a todo proyecto, para la eventual conexión a los sistemas de agua y/o alcantarillado de la AAA.
Acceder a Facturas PPPMantente seguro en tu casa y monitorea tu TURNO desde tu celular. Para turno virtual, cita para Oficina y preguntas frecuentes, accede a Mi Turnos PR.
Información de Mi Turnos PRSan Juan, Puerto Rico – 5 de agosto de 2025 – El presidente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Luis Reinaldo González Delgado, informó que la autoridad activó esta mañana su Procedimiento AAA 124 y su Plan de Desalojos de Facilidades, como medida preventiva tras el temblor de magnitud 5.7 en la escala de Richter reportado en la isla.
La AAA cuenta con expertos en embalses y terremotos que continuamente monitorean estas situaciones.
“Hasta el momento, no se han registrado daños a las estructuras ni a los cimientos de embalses, represas u otras instalaciones críticas”, expresó González Delgado.
Como parte de su protocolo institucional, la AAA opera un Centro de Información de Emergencias activo las 24 horas, desde donde se coordinan las acciones de respuesta ante eventos sísmicos y otros incidentes.
Conforme al Procedimiento AAA 124 y Cumplimiendo con los Códigos de regulación federal 29 CFR Parte 1910.39, de ser necesario, se inicia con el desalojo preventivo del personal y se procede a realizar inspecciones de la infraestructura. Este plan también requiere:
• Revisiones anuales de accesos, salidas y puntos de encuentro en cada instalación.
• Notificación y publicación inmediata de cualquier cambio físico en las instalaciones.
• Informes estructurales de cada inspección realizada.
En caso de alerta de tsunami, el personal es movilizado a los puntos de encuentro seguros, como parte del protocolo de emergencia.
La activación del protocolo se efectuó hoy a las 5:29 a. m., mediante llamadas a todas las instalaciones con personal activo. Las áreas operacionales procedieron de inmediato con las evaluaciones estructurales requeridas.
“Continuaremos informando a la ciudadanía sobre cualquier novedad relacionada a este evento”, concluyó el presidente de la AAA.
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28 de julio de 2025 (San Juan, Puerto Rico) - Concluida la conferencia de prensa de los legisladores del PPD el presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Luis R. González Delgado, se comunicó con estos para darle información de los trabajos que se realizan en la AAA y el servicio de agua potable en la región metropolitana.
González Delgado sostuvo conversaciones telefónicas con el portavoz de la delegación, Luis Javier Hernández, y con la senadora Ada Álvarez Conde, a quienes expresó su disponibilidad total para atender los asuntos planteados. Asimismo, intentó comunicarse con la senadora Marially González y con el senador José A. Santiago, y al no lograr contactarlos directamente, les envió mensajes de texto poniéndose a su disposición.
“Desde que asumí la presidencia en marzo de 2025, las puertas de la AAA han estado abiertas para todos los sectores. Hemos sostenido reuniones con alcaldes, representantes y senadores de todos los partidos, visitado municipios, dialogado con representantes de distintas industrias. Este caso no será la excepción. Mi compromiso es mantener una línea directa de comunicación y colaboración. Estoy disponible para atender a cualquier legislador que lo requiera, sin intermediarios y con el sentido de urgencia que amerite”, afirmó González Delgado.
Asimismo, González Delgado se reunió hoy con legisladores del Municipio de San Juan para brindar una actualización sobre el progreso de los trabajos de recuperación. Del mismo modo, se sostuvieron comunicaciones con los municipios de Corozal y Vega Alta, donde se confrontaron problemas operacionales con una bomba. La AAA mantiene coordinación constante con los alcaldes de las zonas afectadas para garantizar el suplido de agua potable mediante camiones cisterna.
En cuanto al restablecimiento del servicio tras la rotura en la línea de 54 pulgadas de diámetro de la toma de aguas crudas de la represa Carraízo, el impacto inicial el sábado fue de 183,512 clientes sin servicio, todos servidos por la planta de filtración Sergio Cuevas. Luego de culminada la reparación, para la mañana del domingo ya 167,352 clientes contaban con el servicio, lo que representa un 91.2% de restablecimiento. El informe más actualizado del día de hoy refleja que 179,814 clientes tienen servicio, alcanzando así un 98% de recuperación.
La AAA dará seguimiento a los asuntos discutidos en las llamadas y en la comunicación escrita recibida mediante coordinación directa con las oficinas legislativas, según corresponda.
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27 de julio de 2025, Trujillo Alto, Puerto Rico - El presidente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Luis R. González Delgado, informó que el proceso de filtración en la planta Sergio Cuevas avanza según lo planificado, beneficiando a los clientes que se suplen del sistema en sectores de los municipios de Carolina, Trujillo Alto, San Juan y Canóvanas.
Tras culminar anoche los trabajos de reparación de la tubería de 54 pulgadas de diámetro de aguas crudas, que resultó averiada por un contratista privado, el sistema de filtración reinició operaciones y comenzó la distribución de agua potable durante la madrugada de hoy, domingo.
“Los clientes que se sirven de la planta Sergio Cuevas comenzaron a experimentar anoche la recuperación progresiva del servicio de agua potable. Este proceso continúa paulatinamente por lo que anticipamos que el servicio quedará completamente restablecido entre, hoy domingo en los sectores más bajos del sistema, y mañana, lunes, en las zonas más altas”, explicó el presidente ejecutivo.
Por su parte, el funcionario destacó que "a pesar de que este evento fue uno imprevisto, tanto la AAA como el gobierno pudimos demostrar que estamos listos para atender la emergencia. Del mismo modo, agradezco a la gobernadora, Jenniffer González Colón quien inmediatamente impartió órdenes y facilitó el proceso para que pudiéramos solucionar esta avería en menos de 24 horas".
Como medida de mitigación, la AAA ha coordinado oasis con camiones cisternas a las zonas afectadas en los municipios de San Juan, Trujillo Alto, Carolina y Canóvanas.
Las rutas de distribución fueron definidas en colaboración con las oficinas regionales de la AAA y los gobiernos municipales.
Los oasis habilitados para el suministro de agua potable son los siguientes:
• Avenida San Claudio, frente a Chalets de Cupey
• Centro Comercial Venus Gardens
• Avenida Monte Carlo, frente al Condominio Portal de la Reina (PR-3)
• Avenida C, Urbanización Metrópolis, Carolina
• Oficina Municipal para el Manejo de Emergencias (OMME) de Canóvanas
• OMME Barrazas, Carolina
Horario de operación de los oasis será de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
La AAA exhorta a todos los clientes a hervir el agua durante al menos tres minutos antes de utilizarla para consumo humano, una vez restablecido el servicio.
Para más información y actualizaciones, se recomienda seguir las plataformas oficiales de la AAA.
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El Sistema Integrado de Compras (SIC), es una herramienta establecida por la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados que permite obtener mejores resultados automatizando los procesos. A través de esta herramienta los proveedores de bienes y/o servicios tienen acceso al nuevo proceso de licitación, crear ofertas, visualizar pedidos de compras y enviar facturas.
Ver Más InformaciónLa Autoridad de Acueductos y Alcantarillados ofrece una plataforma, para acceder a las subastas publicadas.
Esta aplicación informática le permite a los proveedores, suplidores, contratistas y licitadores participar de los procesos de licitación y enviar documentos y facturas, con el fin de proveer mayor seguridad.
La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados provee una pagina de leyes y reglamentos, estatales y federales, relacionados directa o inderactamente a la AAA.
Favor de oprimir el enlace abajo para acceder a nuestra pagina con un listado de las leyes y reglamentos relacionados.