English (United States)
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We cordially welcome you to the new portal of the Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority. We've worked hard to create a modern, easy-to-use platform that provides quick and efficient access to our services.
Through this portal, you can carry out procedures, check your consumption history, pay your bills and obtain relevant information about the water and sewerage supply in Puerto Rico.
We are committed to providing you with quality service and this new tool will allow us to further improve communication with you. We hope that you will find the portal very useful.
Mi Acueductos is a web portal that allows you to manage your water service account and carry out procedures such as verifying your balance, paying your bill, and others. It's easy, convenient, and fast.
Access Mi AcueductosFrequently Asked QuestionsEl Portal de Pagos Expreso te permite realizar el pago de tu factura de agua de forma rápida y segura, sin necesidad de registrarte en Mi Acueductos. Una opción conveniente para mantener tu cuenta al día en solo minutos.
Acceder a Pago ExpresoStay safe at home and monitor your TURN from your cell phone. For a virtual turn, office appointment and frequently asked questions, go to Mi Turnos PR.
Mi Turnos PR InformationPublic and Private Projects (PPP) is an area attached to Infrastructure, responsible for evaluating and issuing recommendations to any project, for the possible connection to PRASA's water and/or sewage systems.
Access PPP InvoicesLa Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico ofrece un nuevo portal de Propiedades Excedentes disponibles para venta. Se considera propiedad inmueble excedente de la AAA, aquella que ha cumplido su propósito y ha sido autorizada para su disposición o venta.
Ir a Propiedades Excedentes
(Ponce, Puerto Rico- miércoles, 11 de febrero de 2026)– La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) informa que el próximo miércoles, 18 de febrero de 2026, se estarán realizando trabajos de mejoras en la Estación de Bombas Palmas 1, en el municipio de Guayama.
Durante la ejecución de estos trabajos, las comunidades: Palmas Bajas, Palmas Altas, Pueblito del Carmen y la carretera PR-179 podrían experimentar bajas presiones o la interrupción del servicio de agua potable.
Las labores consistirán en el reemplazo de un segmento de tubería y la sustitución de dos (2) válvulas, esto con el propósito de optimizar el funcionamiento del sistema y fortalecer la confiabilidad del servicio. Se estima que los trabajos tendrán una duración de 12 horas, de no surgir inconvenientes.
Como medida de mitigación, la AAA estará asignando camiones cisterna para la distribución de agua potable en las zonas afectadas. Una vez restablecido el servicio, se recomienda hervir el agua por tes minutos antes de consumirla.
De necesitar información adicional, los abonados pueden seguir las cuentas oficiales de la corporación pública en Twitter, Facebook e Instagram como @acueductospr, o visitar el portal oficial www.acueductospr.gov.
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AAA ENVIARÁ NOTIFICACIONES A SUS ABONADOS POR WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO
La AAA exhorta a la ciudadanía a actualizar los datos de contacto para recibir información relacionada con el servicio
(miércoles, 14 de octubre de 2026 - San Juan, P.R.) – El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Luis R. González Delgado, anunció que, a partir del próximo mes, la Autoridad incorporará la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp y ampliará el uso del correo electrónico para enviar directamente a sus abonados notificaciones sobre averías y otra información relacionada con el servicio. La iniciativa busca fortalecer la comunicación y facilitar el acceso a estos avisos.
Como parte de esta iniciativa, exhortó a los clientes a verificar y actualizar el número de teléfono celular y la dirección de correo electrónico registrados en sus cuentas.
“Queremos que nuestros abonados reciban directamente la información que necesitan sobre su servicio. Con la incorporación de WhatsApp y el uso del correo electrónico, ampliamos las alternativas para mantenerlos informados. Para lograrlo, es fundamental que cada abonado verifique que su número de celular y su dirección de correo electrónico estén correctos y actualizados”, expresó González Delgado.
Las notificaciones podrán incluir avisos sobre el servicio y otros asuntos de interés para los abonados. La actualización de los datos de contacto permitirá que la AAA utilice estos canales de manera efectiva y que las comunicaciones lleguen a los destinatarios correspondientes. La información de contacto provista por los clientes será manejada de forma confidencial y protegida conforme a las políticas y normas aplicables, y se utilizará para los fines correspondientes a estas comunicaciones.
Por su parte, la directora de Servicio al Cliente de la AAA, Edna E. Borges Rivera, destacó que los abonados cuentan con varias alternativas para verificar y actualizar su información.
“Exhortamos a nuestros abonados a realizar esta gestión para que puedan recibir las notificaciones por WhatsApp y correo electrónico. Pueden actualizar sus datos mediante Mi Acueductos, por teléfono o en nuestras oficinas comerciales. Nuestro personal está disponible para asistirlos durante el proceso”, indicó Borges Rivera.
Los abonados pueden acceder a Mi Acueductos a través del portal de la AAA o de la aplicación móvil, disponible para dispositivos Android y iOS. Una vez ingresen a su cuenta, deben seleccionar la sección “Mi Perfil” para verificar o actualizar su número de teléfono celular y su dirección de correo electrónico. Quienes aún no estén registrados deberán completar el proceso de registro para acceder a su perfil.
También pueden comunicarse con el Centro Telefónico de la AAA al 787-620-2482, disponible los siete días de la semana, de 6:00 a. m. a 11:00 p. m., donde un representante de servicio al cliente podrá asistirlos con la actualización.
Otra alternativa es visitar cualquiera de las 12 oficinas comerciales de la AAA, sin necesidad de coordinar una cita. Estas están ubicadas en San Juan, Río Piedras, Bayamón, Arecibo, Guayama, Ponce Centro, Caguas, Fajardo, Humacao, Vieques, Aguadilla y Mayagüez, y ofrecen servicio de 7:30 a. m. a 3:00 p. m.
La incorporación de estos canales forma parte de los esfuerzos de la AAA para facilitar el acceso a información y fortalecer la comunicación directa con sus abonados.
Para obtener información adicional, pueden visitar www.acueductos.pr.gov o seguir las cuentas oficiales de la Autoridad en X, Facebook e Instagram, bajo el usuario @AcueductosPR.
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ACUEDUCTOS ANUNCIA PLAN DE INTERRUPCIONES PARA ABONADOS EN ZONAS DE NARANJITO
El plan responde a la falta de lluvia y a la disminución de los niveles de aguacruda que abastecen el sistema
(1ro de octubre de 2026 - Naranjito, P.R.) – El director ejecutivo de la Región Norte de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Luis Miranda Vega, anunció que, debido a la baja precipitación asociada a las condiciones de sequía que afectan la zona que abastece de agua cruda al sistema de Naranjito, la Autoridad implementará un plan de interrupciones programadas en ciclos de 48 horas para 1,000 abonados de algunas comunidades que se sirven de la Planta de Filtros Cedro Arriba.
“La baja precipitación que han experimentado amplios sectores de Puerto Rico también se manifiesta en la zona montañosa. Actualmente, los niveles de los ríos que alimentan las represas Cedro I y Cedro II han mermado considerablemente, por lo que ha sido necesario establecer un plan de interrupciones programadas. Estos ajustes operacionales nos permitirán manejar el recurso de manera responsable y equitativa, así como optimizar la distribución del agua potable hacia los abonados”, explicó Miranda Vega.
El plan entrará en vigor el viernes, 2 de octubre de 2026, a las 6:00 a.m.para clientes en la zona C y se extenderá por 48 horas hasta el domingo, 4 de octubre a las 6:00 a.m. A partir de ese horario del domingo, la zona D entrará en plan de interrupción por las siguientes 48 horas. Estos ajustes continuarán ejecutándose de esta forma para ambas zonas de servicio, alternando en ciclos de 48 horas y según el calendario provisto por la Autoridad. Clientes en las partes altas y distantes del sistema podrían experimentar períodos más extensos de recuperación del servicio, entre 6 a 8 horas adicionales, mientras aumentan los niveles en las redes de distribución y optimizan las presiones. Una vez estabilicen las redes el sistema se restablecerá en su totalidad para los clientes en la zona correspondiente a tener servicio.
La zona C incluye a los clientes Higuillales, Maná, Pueblito, PR-802, PR-810, PR-152 desde La Parrillada hasta Boricua Fried Chicken, PR-152 desde Los Dentistas hasta el cruce de la PR-811 y comunidades aledañas. Asimismo, la zona D incluye a Los Ferrer, Estación de Bombas 811, Los Peluza, La Sabana, Camino Los Berríos, Monte Choca, Los Beefsteaks, PR-809 y comunidades aledañas. Este plan permanecerá vigente hasta que las condiciones del sistema y los eventos de lluvia permitan restablecer la operación continua del servicio.
Como parte de este plan de interrupciones programadas, la AAA habilitó la plataforma digital mizona.acueductospr.com, una herramienta que permite a los abonados identificar con mayor precisión la zona de servicio en la que se encuentra su residencia o negocio, consultar el calendario correspondiente a cada ciclo de interrupción y localizar los oasis disponibles. Actualmente, la plataforma refleja el plan de interrupciones vigente para el sistema de Cedro Arriba, mientras mantiene disponibles los planes operacionales previamente establecidos que se encuentran en pausa. De esta manera, los abonados pueden verificar de forma sencilla la información correspondiente a su zona y conocer con anticipación cuándo le corresponde cada ciclo de servicio.
Como medida de mitigación, la AAA coordinará el suplido de agua potable en camiones cisterna para los clientes, en conjunto con la Oficina Municipal para el Manejo de Emergencias de Naranjito (OMME). Durante los períodos de interrupción, habrá oasis disponibles en el Centro Comercial Mercado Plaza, la Escuela Felipa Sánchez, la cancha Feijoo y al costado del Restaurante Las Cataratas. Los abonados pueden comunicarse con la OMME al 787-869-0100para coordinar el suplido de agua potable.
El director regional recordó que el personal de la Autoridad continuará vigilante a las condiciones del sistema y a los pronósticos de lluvia. Asimismo, se mantendrá un monitoreo constante de los niveles de la planta y de las redes de distribución para realizar ajustes al plan o suspenderlo, en caso de que las condiciones lo permitan.
“Reconocemos la importancia del agua potable y comprendemos las necesidades de nuestras comunidades. No obstante, estamos manejando el recurso de manera responsable y equitativa mientras persistan las condiciones de sequía que afectan esta zona de servicio. Exhorto a los abonados a tomar las previsiones necesarias como medida de preparación ante el plan de interrupciones”, concluyó el funcionario.
La AAA mantendrá informados a los clientes a través de sus canales oficiales sobre esta y otrasincidencias. Para más información, los abonados pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente al (787) 620-2482, disponible de 6:00 a.m. a 11:00 p.m.
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The Integrated Purchasing System (SIC) is a tool established by the PR Aqueduct and Sewer Authority that allows for better results by automating processes. Through this tool, suppliers of goods and/or services have access to the new bidding process, create offers, view purchase orders and send invoices.
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The Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority offers a platform for accessing published auctions.
This computer application allows suppliers, suppliers, contractors and bidders to participate in tender processes and send documents and invoices, in order to provide greater security.
The Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority provides a page of laws and regulations, state and federal, directly or indirectly related to PRASA.
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Cualquier ciudadano puede informar sobre irregularidades en el uso de fondos públicos oque puedan representar el delito de fraude o actos de corrupción pública. Envíe un correo electrónico a informa@oig.pr.gov o presente su queja a través de www.oig.pr.gov/informa. También puede comunicarse con la línea confidencialde la Oficina del Inspector General (OIG) al 787-679-7979. El denunciante está protegido por ley contra represalias por presentar una queja.
