Welcome to the New Web Portal of the Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority

(domingo, 10 de diciembre de 2023- Caguas, P.R.) – Como parte del esfuerzo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) para la reconstrucción y revitalización de la infraestructura, está encaminado el proyecto de diseño y construcción para la rehabilitación de cinco pozos en la Región Este. Esta obra cuenta con una inversión de sobre $2.5 millones de fondos otorgados por la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), bajo el Programa de Estrategia de Obligación Acelerada (FAAST, por sus siglas en inglés), así lo informó el director ejecutivo en esta Región, ingeniero Enrique Rosario Agosto.

“En el trimestre pasado habíamos anunciado la adjudicación de este proyecto, el cual, al momento cuenta con un 30% de su diseño completado y certificado. Serán 26 mil familias beneficiadas, las cuales se suplen de los pozos que se rehabilitarán, que son El Verde en Comerío, Pasto Viejo (nuevo) en Cayey, Bauzá en Aibonito, La Laura y Voluntarios en Yabucoa. Continuamos maximizando las asignaciones de fondos mediante subvenciones de programas federales para encaminar todas las obras de reconstrucción que redunden en sistemas modernos, más eficientes y robustos”, expresó Rosario Agosto.

Una vez completado el diseño de cada uno de estos pozos, se iniciarán las tareas de construcción que contemplan la demolición de estructuras afectadas u obsoletas, limpieza y remoción de material vegetativo dentro del perímetro, instalación y reemplazo de elementos mecánicos y eléctricos para el funcionamiento de los pozos, como metros de flujo y paneles eléctricos. 

Además, se vislumbra el reemplazo de tuberías de distribución que se originan en estas instalaciones, instalación de nuevos elementos de bombeo y la aplicación de pintura anticorrosiva para alargar la vida útil de las nuevas piezas y la inclusión de nuevas tecnologías para la operación de los sistemas.

Cada pozo conllevará un plan de trabajo coordinado con el área operacional correspondiente, de manera tal que se realicen los ajustes necesarios en la red de distribución para minimizar el posible impacto en el servicio de agua potable a los abonados que se suplen de estos sistemas.

De necesitar información adicional, los abonados pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787)620-2482 o al (787) 679-7322 (personas con problemas de audición). También pueden mantenerse informados accediendo desde su computadora o móvil www.acueductospr.com o siguiendo las redes sociales bajo @acueductospr en Twitter, Facebook, Instagram y YouTube.

(Mayagüez, P.R.) – La presidenta de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Doriel Pagán Crespo, inauguró hoy la nueva oficina de servicio al cliente en Mayagüez, una moderna instalación donde los abonados de la región oeste pueden ir en busca de servicios y realizar pagos. 

“A la par con la visión de nuestra corporación y la política pública del gobernador, Pedro Pierluisi para que nuestros abonados cuenten con espacios idóneos de servicios y más cercanos, nos complace anunciar hoy la apertura de esta oficina comercial que sustituye a la oficina anterior, y sirve de modelo para otras oficinas de servicios en la isla”, expresó la presidenta en su visita a Mayagüez.

“La oficina comercial de Mayagüez está localizada en la PR-2 Km. 157 en Office Park 2 Suite 204, detrás de NUC University, de la oficina del Seguro Social y aledaña a la oficina del CRIM. La misma está ubicada en un área con estacionamiento, cercano a hospitales y oficinas médicas, con acceso directo y una estructura moderna recién remodelada para que nuestros abonados tengan la mejor experiencia al recabar servicios y emitir pagos”, explicó la ingeniera Pagán Crespo.

La nueva oficina comercial de 3,170 pies cuadrados cuenta con espacio para sala de espera, tres cajeros, seis estaciones para atención al cliente, oficinas para supervisores y gerente, cocina, cuarto de lactancia, cuarto de almacén, baños para empleados y para el público y dos áreas de contacto para recibir al cliente cuando llegue a la oficina.

La AAA se divide en cinco regiones. La del oeste cuenta con dos oficinas comerciales en Aguadilla y Mayagüez para servicio a los abonados residentes en los 15 pueblos que componen esta región que son Isabela, San Sebastián, Moca, Aguada, Añasco, Rincón, Aguadilla, Las Marías, Maricao, Mayagüez, Cabo Rojo, Hormigueros, San Germán, Lajas y Sabana Grande.

Esta oficina atiende público mediante cita previa que puede coordinar en aaa.turnospr.com para mayor comodidad. De no tener la facilidad o dominio del internet para obtener un turno, personal de la agencia está disponible para orientarle.  Otras opciones para servicios y pagos son las siguientes: Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 751-8125 para personas con problemas auditivos y en la oficina virtual en www.acueductospr.com o la aplicación Acueductospr. También, puede mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA accediendo desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @acueductospr en Twitter, Facebook e Instagram.

Camuy, P.R. – El director ejecutivo de la Región Norte de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), José A. Rivera Ortiz, anunció el inicio del proyecto de mejoras a la red de distribución del sector La Zarza en el Municipio de Camuy.

El ejecutivo de la AAA explicó que, "la obra consiste en la renovación de 588 metros de tubería en PVC de 4" de diámetro. De la misma forma, las mejoras incluyen válvulas de 4" de diámetro, hidrantes, drenajes para la tubería, acometidas, entre otros. Estos trabajos se ejecutarán en la Calle Principal del sector La Zarza en el barrio Puente de Camuy y tienen como propósito optimizar la red para evitar las roturas frecuentes que se reportan en el área".

Por su parte, el alcalde de Camuy, Gabriel Hernández Rodríguez, expresó”, agradezco la pronta atención por parte de la presidenta de Acueductos, Ing. Doriel Pagán, para atender esta problemática en el sector Zarza. Una vez concluya el reemplazo de la tubería los residentes tendrán mejor presión de agua”.

La inversión aproximada de este proyecto es de $163 mil dólares en fondos propios de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados y tienen el fin de garantizar a los clientes de la zona un servicio eficiente y con menos interrupciones a causa de los frecuentes salideros. Aproximadamente se beneficiarán de este proyecto unas 125 familias que se suplen del sistema de la planta Hatillo-Camuy.

La corporación pública mantiene su compromiso de servicio para seguir mejorando la red de distribución a través de los 18 municipios que componen la Región Norte.

Para más información sobre este y otros proyectos, los abonados se pueden comunicar al Centro Telefónico de Servicio al Cliente al (787) 620- 2482 o acceder al portal de internet www.acueductospr.com. También a través de las redes sociales X, LinkedIn, YouTube,Instagram y Facebook: @Acueductospr.