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Through this portal, you can carry out procedures, check your consumption history, pay your bills and obtain relevant information about the water and sewerage supply in Puerto Rico.
We are committed to providing you with quality service and this new tool will allow us to further improve communication with you. We hope that you will find the portal very useful.
Mi Acueductos is a web portal that allows you to manage your water service account and carry out procedures such as verifying your balance, paying your bill, and others. It's easy, convenient, and fast.
Access Mi AcueductosFrequently Asked QuestionsPublic and Private Projects (PPP) is an area attached to Infrastructure, responsible for evaluating and issuing recommendations to any project, for the possible connection to PRASA's water and/or sewage systems.
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Mi Turnos PR Information28 de julio de 2025 (San Juan, Puerto Rico) - Concluida la conferencia de prensa de los legisladores del PPD el presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Luis R. González Delgado, se comunicó con estos para darle información de los trabajos que se realizan en la AAA y el servicio de agua potable en la región metropolitana.
González Delgado sostuvo conversaciones telefónicas con el portavoz de la delegación, Luis Javier Hernández, y con la senadora Ada Álvarez Conde, a quienes expresó su disponibilidad total para atender los asuntos planteados. Asimismo, intentó comunicarse con la senadora Marially González y con el senador José A. Santiago, y al no lograr contactarlos directamente, les envió mensajes de texto poniéndose a su disposición.
“Desde que asumí la presidencia en marzo de 2025, las puertas de la AAA han estado abiertas para todos los sectores. Hemos sostenido reuniones con alcaldes, representantes y senadores de todos los partidos, visitado municipios, dialogado con representantes de distintas industrias. Este caso no será la excepción. Mi compromiso es mantener una línea directa de comunicación y colaboración. Estoy disponible para atender a cualquier legislador que lo requiera, sin intermediarios y con el sentido de urgencia que amerite”, afirmó González Delgado.
Asimismo, González Delgado se reunió hoy con legisladores del Municipio de San Juan para brindar una actualización sobre el progreso de los trabajos de recuperación. Del mismo modo, se sostuvieron comunicaciones con los municipios de Corozal y Vega Alta, donde se confrontaron problemas operacionales con una bomba. La AAA mantiene coordinación constante con los alcaldes de las zonas afectadas para garantizar el suplido de agua potable mediante camiones cisterna.
En cuanto al restablecimiento del servicio tras la rotura en la línea de 54 pulgadas de diámetro de la toma de aguas crudas de la represa Carraízo, el impacto inicial el sábado fue de 183,512 clientes sin servicio, todos servidos por la planta de filtración Sergio Cuevas. Luego de culminada la reparación, para la mañana del domingo ya 167,352 clientes contaban con el servicio, lo que representa un 91.2% de restablecimiento. El informe más actualizado del día de hoy refleja que 179,814 clientes tienen servicio, alcanzando así un 98% de recuperación.
La AAA dará seguimiento a los asuntos discutidos en las llamadas y en la comunicación escrita recibida mediante coordinación directa con las oficinas legislativas, según corresponda.
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27 de julio de 2025, Trujillo Alto, Puerto Rico - El presidente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), ingeniero Luis R. González Delgado, informó que el proceso de filtración en la planta Sergio Cuevas avanza según lo planificado, beneficiando a los clientes que se suplen del sistema en sectores de los municipios de Carolina, Trujillo Alto, San Juan y Canóvanas.
Tras culminar anoche los trabajos de reparación de la tubería de 54 pulgadas de diámetro de aguas crudas, que resultó averiada por un contratista privado, el sistema de filtración reinició operaciones y comenzó la distribución de agua potable durante la madrugada de hoy, domingo.
“Los clientes que se sirven de la planta Sergio Cuevas comenzaron a experimentar anoche la recuperación progresiva del servicio de agua potable. Este proceso continúa paulatinamente por lo que anticipamos que el servicio quedará completamente restablecido entre, hoy domingo en los sectores más bajos del sistema, y mañana, lunes, en las zonas más altas”, explicó el presidente ejecutivo.
Por su parte, el funcionario destacó que "a pesar de que este evento fue uno imprevisto, tanto la AAA como el gobierno pudimos demostrar que estamos listos para atender la emergencia. Del mismo modo, agradezco a la gobernadora, Jenniffer González Colón quien inmediatamente impartió órdenes y facilitó el proceso para que pudiéramos solucionar esta avería en menos de 24 horas".
Como medida de mitigación, la AAA ha coordinado oasis con camiones cisternas a las zonas afectadas en los municipios de San Juan, Trujillo Alto, Carolina y Canóvanas.
Las rutas de distribución fueron definidas en colaboración con las oficinas regionales de la AAA y los gobiernos municipales.
Los oasis habilitados para el suministro de agua potable son los siguientes:
• Avenida San Claudio, frente a Chalets de Cupey
• Centro Comercial Venus Gardens
• Avenida Monte Carlo, frente al Condominio Portal de la Reina (PR-3)
• Avenida C, Urbanización Metrópolis, Carolina
• Oficina Municipal para el Manejo de Emergencias (OMME) de Canóvanas
• OMME Barrazas, Carolina
Horario de operación de los oasis será de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
La AAA exhorta a todos los clientes a hervir el agua durante al menos tres minutos antes de utilizarla para consumo humano, una vez restablecido el servicio.
Para más información y actualizaciones, se recomienda seguir las plataformas oficiales de la AAA.
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26 de julio de 2025, Trujillo Alto, Puerto Rico - La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) informa que inició el proceso de reapertura del sistema de aguas crudas de la represa Carraízo, luego de culminar con éxito, y antes de lo previsto, los trabajos de reparación en una tubería de 54 pulgadas de diámetro que alimenta la planta de filtros Sergio Cuevas.
El presidente ejecutivo de la AAA, ingeniero Luis R. González Delgado, quien supervisó personalmente las labores de reparación desde el comienzo hasta la conclusión de las obras, explicó que como parte del protocolo establecido para este tipo de intervenciones, se realizó el cierre completo del sistema con el fin de garantizar la seguridad del personal y la efectividad de las labores.
"Este procedimiento operacional nos permitió realizar las reparaciones de manera eficiente y asegurar la integridad del sistema. Una vez completados los trabajos, procedimos con la reactivación gradual del servicio", indicó González Delgado.
El funcionario expresó su agradecimiento a la gobernadora Jenniffer González Colón por su inmediata respuesta ante la emergencia. "Agradezco profundamente a la gobernadora por la inmediata declaración de emergencia y por autorizar el despliegue de todos los recursos necesarios que permitieron la reparación de esta avería en tiempo récord. Su liderazgo y apoyo fueron fundamentales para lograr este resultado exitoso", destacó González Delgado.
Como resultado de estos trabajos, a partir de esta noche y durante el día de mañana, los clientes que se sirven de la planta Sergio Cuevas comenzarán a experimentar recuperación progresiva del servicio de agua potable. Este proceso tomará entre 14 y 16 horas, por lo que se anticipa el restablecimiento el día de mañana, domingo.
Como medida de mitigación, la AAA ha coordinado el envío de camiones cisterna a los municipios afectados: San Juan, Trujillo Alto, Carolina y Canóvanas. Las rutas han sido establecidas en coordinación con las oficinas regionales y los gobiernos municipales.
Los oasis activados son los siguientes:
• Ave. San Claudio, frente a Chalets de Cupey
• Buen Consejo, Río Piedras (Estación de Bomberos hacia Buen Consejo)
• Cambridge Park, Río Piedras
• PR-176 intersección PR-199, frente a Col. Bárbara Ann Roessler
• PR-846, frente a Urb. Interamericana, frente a Manejo de Emergencias, Trujillo Alto
• PR-175, Urb. El Conquistador, frente al centro comunal
• Ave. Park Gardens, frente a Res. Jardines del Paraíso
• Centro Comercial Venus Gardens
• Ave. Monte Carlo, frente al Cond. Portal de La Reina (PR-3)
• Ave. C, Urb. Metrópolis, Carolina
• Oficina Municipal para el Manejo de Emergencias (OMME) de Canóvanas
• OMME Barrazas, Carolina
Horario de operación de los oasis: 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
La AAA exhorta a los clientes a hervir el agua por al menos tres minutos antes de utilizarla para consumo humano, una vez se restablezca el servicio.
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