We cordially welcome you to the new portal of the Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority. We've worked hard to create a modern, easy-to-use platform that provides quick and efficient access to our services.
Through this portal, you can carry out procedures, check your consumption history, pay your bills and obtain relevant information about the water and sewerage supply in Puerto Rico.
We are committed to providing you with quality service and this new tool will allow us to further improve communication with you. We hope that you will find the portal very useful.
Mi Acueductos is a web portal that allows you to manage your water service account and carry out procedures such as verifying your balance, paying your bill, and others. It's easy, convenient, and fast.
Access Mi AcueductosFrequently Asked QuestionsPublic and Private Projects (PPP) is an area attached to Infrastructure, responsible for evaluating and issuing recommendations to any project, for the possible connection to PRASA's water and/or sewage systems.
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Mi Turnos PR Information(viernes, 15 de septiembre de 2023- Humacao, P.R.) – El director de la Región Este de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Enrique Rosario Agosto informó la implementación de un plan de interrupciones programadas para los abonados en Humacao y Yabucoa que se suplen de los sistemas de las estaciones de bombeo Cataño, Buena Vista y Palmas en Humacao. El plan iniciará el lunes, 18 de septiembre de 2023, por periodos de 12 horas, de seis de la tarde a seis de la mañana, en zonas de servicio identificadas como A y B.
“Durante las pasadas semanas hemos ejecutado varias iniciativas conducentes a la optimización del sistema de distribución que se origina en la estación de bombas Terminal Sur en Humacao y que suple a las zonas de Cataño, Mariana, Candelero, Buena Vista en Humacao, Parrilla Gandular, Aguacate y sectores aledaños de Yabucoa, entre otras. Completamos el reemplazo de elementos mecánicos en diversas estaciones de bombeo, identificación y corrección de salideros ocultos, instalación de válvulas para sectorización, estudio y perfiles de presiones y sus respectivos ajustes operacionales. No obstante, continuamos experimentando deficiencias operacionales en los sistemas de bombeos, y se requieren labores adicionales para continuar la sectorización de los sistemas de distribución. Por lo cual, mientras continuamos la ejecución de las mejoras y optimización a la red, estableceremos un plan de interrupciones programadas que entrará en vigor el lunes, 18 de septiembre”, explicó Rosario Agosto.
Con la alternación de días se pretende sectorizar las áreas de servicio para equiparar la demanda de los abonados. Se establecieron dos zonas para identificar las interrupciones, la A, aglomera los abonados en Candelero Abajo, Buena Vista de Humacao; y de Yabucoa Parrilla Gandular, Aguacate y Playa Guayanés. Los residentes en esta zona experimentarán desde bajas presiones hasta interrupción del servicio en horario de seis de la tarde a seis de la mañana.
Denominada como zona B, están los abonados que residen en barrio Cataño de Humacao, tendrán interrupción del servicio en horario de seis de la mañana a seis de la tarde. De forma sucesiva, cada 12 horas se efectuará la alternación de la interrupción entre las zonas.
“Este plan de interrupciones se establece de forma temporera mientras se completan las próximas iniciativas conducentes a la optimización de los sistemas”, añadió el director regional.
Permanecerá activo el acarreo de agua potable en el barrio Cataño de Humacao, donde se establecerá un oasis en la entrada a la comunidad (cerca de la tienda Pan Pepín) y se añadirán aquellos sectores dentro del plan en los que se presente la necesidad del suplido.
Reiteramos la importancia del uso comedido del agua, en especial durante el momento de apertura y restablecimiento del servicio, teniendo en cuenta que las zonas elevadas y distantes serán las últimas en recuperar el servicio de agua potable. La ciudadanía será informada de cualquier modificación que sufra este plan de interrupciones.
Se les recuerda a los clientes que ante la posibilidad de turbidez al restablecerse el servicio se recomienda hervir el agua por tres minutos previo a su consumo.
De necesitar más información, los abonados pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, al 1-877-411-2482 (Isla) o el (787) 732-2482 la cuenta para personas con problemas auditivos. También pueden mantenerse informados accediendo desde su computadora o móvil awww.acueductospr.com o siguiendo @acueductospr en Twitter, Facebook e Instagram.
(viernes, 15 de septiembre de 2023- Fajardo, P.R.)- El director auxiliar de Infraestructura de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) en la Región Este, Jimmy Soliván Vega, actualizó el progreso y detalles de tareas futuras, del proyecto en curso para la culminación del sistema de alcantarillado sanitario en Las Croabas de Fajardo, que contempla la instalación de 1,657 pies lineales de tubería de 12” de diámetro y 1,670 pies lineales de tubería de 6” de diámetro, interconectando la nueva tubería a la ya existente.
Esta obra cuenta con una inversión conjunta de fondos rotarios de agua limpia de los Estado Unidos (CWSRF, en inglés) y AAA que suman cerca de $5 millones para beneficio de aproximadamente 335 familias y comercios establecidos en esta zona.Por razones de seguridad, se ha establecido un plan de control de tránsito, que requiere el cierre total de la PR-987.
“Este proyecto lo estamos ejecutando con mucho entusiasmo, pues redunda en mejoramiento a la calidad de vida de los residentes, comerciantes y visitantes de esta zona que tendrán un sistema de alcantarillado sanitario confiable una vez se culmine, protegiendo así los recursos naturales de gran valor que se encuentran en la zona. Estas tareas de construcción y los equipos que se utilizan requieren un amplio espacio, por lo cual, velando la seguridad de todos hemos establecido un plan de control de tránsito que requiere el cierre total de la PR-987. Próximamente trabajaremos en un nuevo tramo justo desde el km 5.5 hasta el km 6.0, frente al restaurante Laguna Grande. Según progrese la obra se realizarán los cierres por segmentos de acuerdo con el área a ser impactada y el tramo trabajado será abierto, los próximos cierres serán informados a la comunidad. Como ruta alterna se ofrece la PR-9987 que tiene rotulación de apoyo, marcado temporero de pavimento y abanderados para la seguridad de los conductores de vehículos livianos que transiten por esta vía”, explicó Soliván Vega.
Este proyecto registra un progreso de 44%, con 518 pies instalados de la tubería de 12” de diámetro y 270 pies de la tubería de 6”de diámetro. Es importante destacar que la excavación para estas labores es de 16 pies de profundidad y por la localización del proyecto se hace necesario mantener un sistema de desagüe asistido por un bombeo externo que permita contener el nivel freático.
La obra también contempló la rehabilitación de la estación de bombas de alcantarillado sanitarios (EBAS) Las Croabas, su estructura física y de metal, así como, la instalación de un sistema de control de olores. Esta fase ya fue completada como parte de los trabajos realizados en los pasados meses.
De necesitar información adicional, puede comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 751-8125 para personas con problemas auditivos. También puede mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA accediendo desde su computadora o móvil www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @acueductospr en Twitter, Facebook, Instagram y Youtube.
(jueves, 14 de septiembre de 2023- Gurabo, P.R.) – El director de área de Caguas de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Milton Pérez Oquendo, informó que el martes, 19 de septiembre, a partir de las 7:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde, personal realizará limpieza de pocetos en la represa de Gurabo. Estas labores requieren dejar fuera de operación la planta de filtros Gurabo, por lo cual se experimentarán desde bajas presiones hasta la interrupción del servicio de agua potable.
Según explicó el funcionario, “estos trabajos programados de limpieza forman parte del plan de mantenimiento de la infraestructura para el cumplimiento reglamentario de calidad de agua. Los clientes en los siguientes sectores podrían experimentar desde bajas presiones hasta interrupción del servicio: Hato Nuevo, Celada, Masas, Jaguar, Mamey y Rincón. De no ocurrir contratiempos en las labores, se estima que el servicio se restablezca a partir de las 6:00 de la tarde del mismo día”.
Se les recuerda a los clientes que, ante la posibilidad de turbidez, una vez se restablezca el servicio, se hierva el agua destinada para el consumo humano por un período de tres minutos.
De necesitar más información, los clientes pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787) 620-2482, o el (787) 751-8125 para personas con problemas auditivos. También puede mantenerse informado con los comunicados de prensa de la AAA accediendo desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o siguiendo la cuenta @acueductospr en Twitter, Facebook e Instagram.
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