Welcome to the New Web Portal of the Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority

(lunes, 3 de abril de 2023; San Juan, P.R.) - Luego del incidente de ciberseguridad en las plataformas de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados de Puerto Rico (AAA), el pasado 13 de marzo del 2023, la agencia ha continuado colaborando con las autoridades pertinentes (Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología del Gobierno de Puerto Rico (PRITS), FBI y CISA) con la investigación de este suceso donde se confirmó este pasado sábado, 25 de marzo de 2023, que información personal de clientes y empleados de la AAA resultó comprometida.Conforme la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005, según enmendada, conocida como “Ley de Información al Ciudadano sobre Seguridad de Bancos de Información” y el Reglamento Núm. 22 “Reglamento General de la Procuraduría Especializada de Sistemas de Seguridad de Bancos de Información del Gobierno” (Reglamento), toda agencia propietaria o custodia de un banco de datos que incluya información personal de los ciudadanos o residentes de Puerto Rico, deberá notificar a dichas personas de cualquier violación de la seguridad del sistema cuando los bancos de información cuya seguridad fue violada, contuviera todo o parte de su archivo de información personal y la misma no estuviera protegida con claves criptográficas más allá de una contraseña. La notificación deberá ocurrir dentro de los tres (3) días laborables de haber ocurrido la violación de la seguridad del sistema o desde que se tuvo conocimiento de ello.Según trascendió en la investigación que aún continúa, la naturaleza de la información personal del ciudadano que pudo estar en riesgo en el incidente fue: expedientes que contienen nombre y apellidos combinado o uno o varios de los siguientes datos: número de seguro social, licencias de conducir, tarjeta electoral, pasaportes u otra identificación personal.“PRITS y la AAA continúan realizando la investigación forense de rigor, con el apoyo del FBI. Al presente no se ha determinado con certeza la cantidad de personas cuya información personal resultó expuesta”, manifestó la presidenta ejecutiva de la AAA, Ing. Doriel Pagán Crespo.La funcionaria explicó lo que la agencia ha hecho para proteger la información personal del ciudadano de futuras violaciones a la seguridad de su información. “La AAA en coordinación con PRITS ha tomado las medidas de rigor para fortalecer los mecanismos de seguridad en los sistemas de información de la AAA y disminuir la posibilidad de que un incidente como este vuelva a ocurrir. Entre las medidas establecidas están las siguientes: eliminar el almacenar copia de información personal de clientes y utilizar plataformas del gobierno disponibles para validar la identidad de nuestros clientes”.Asimismo, instó a “todos nuestros clientes a que accedan a sus cuentas y cambien sus contraseñas periódicamente no solo en la plataforma de la AAA sino en todas las plataformas que tengan cuentas. De igual forma invitaron a todos los ciudadanos a visitar la página https://www.protegetusdatos.pr.gov para evitar ser víctima de un ciberataque.Como medida cautelar, la AAA se encuentra en el proceso de contratar el servicio de monitoreo de crédito para sus clientes activos e inactivos, empleados y exempleados. Este servicio será libre de costo para quien desee suscribirse. Los empleados y exempleados recibirán una comunicación por correo postal que le indicarán los pasos a seguir para registrarse al servicio. Para los clientes con cuentas activas e inactivas, la AAA detallará los pasos a seguir para registrarse al servicio mediante: la factura de servicio, la página web en https:/ www.acueductospr.com, las oficinas de servicio al cliente y mediante el centro telefónico en el 787-620-2482, para audioimpedidos al 787-679-7322.La AAA exhorta a tomar medidas adicionales para protegerse de los riesgos asociados a este incidente:● Monitoree frecuentemente sus estados de cuentas.● Solicite alertas sobre actividad inusual en su informe de crédito y congelación de crédito● Si descubre cargos o transacciones no autorizadas, denúncielos inmediatamente.● Use contraseñas diferentes y complejas para cada una de sus cuentas, guárdelas en un lugar seguro y cámbielas periódicamente.● Visite las páginas protegetusdatos.pr.gov y RobodeIdentidad.gov para conocer más sobre la prevención y denuncia de robo de identidad.Para actualizaciones sobre este incidente puede visitar nuestra web en https:/ www.acueductospr.com.“Cualquier hallazgo pertinente que resulte de la investigación en curso será actualizada en la página web de la AAA. También en los medios de prensa, incluyendo en un periódico de circulación general diaria, que informe de la situación y provea detalles sobre cómo comunicarse con la agencia para darle mayor seguimiento”, añadió Pagán Crespo. ###

(domingo, 2 de abril de 2023- Aibonito, P.R.) – El director de la Región Este de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ing. Enrique Rosario Agosto, informa sobre trabajos programados de interconexión de tubería de 4” de diámetro del sistema potable en el sector La Antena del barrio Pasto de Aibonito, como parte de un proyecto en curso para la optimización del servicio en esta zona. Las labores se realizarán mañana lunes, 3 de abril desde las siete de la mañana."Con una inversión de $77 mil dólares hemos encaminado un proyecto en el sector La Antena de Aibonito que permitirá un mejor funcionamiento de la red de distribución de agua potable para nuestros clientes que recibirán servicio directamente de la estación de bombas La Torre, logrando mayor estabilidad y mejores presiones”, explicó Rosario Agosto.Esta obra cuenta con un 70 porciento de progreso y consisten en la instalación de 320 pies lineales de tubería de 4 pulgadas de diámetro en material acero dúctil y PVC. Además, la instalación de reguladoras para el control de presiones encofradas en cajas de hormigón y la conexión de dispositivos para disipar aire en las tuberías, conocidos como ventosa.Mientras se completan las labores, los sectores que experimentarán interrupción del servicio de agua potable son: La Piedra, La Sierra, PR-722, Rabanal Alto, y en la PR-7718 desde Piedra Degetau hasta El Gallego.Una vez culminadas las labores se reanudará la distribución de agua potable y se restablecerá el servicio de forma paulatina. Se les exhorta a los clientes que, una vez restablecido el servicio, ante la posibilidad de turbidez, hierva el agua destinada para el consumo humano por un período de tres minutos.De necesitar información adicional, los abonados pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787)860-2482 o al (787) 679-7322, para personas con problemas de audición. También pueden mantenerse informados accediendo desde su computadora o móvil www.acueductospr.com o siguiendo nuestras redes sociales bajo @acueductospr en Twitter, Facebook e Instagram.###

San Juan, PR La presidenta ejecutiva de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Doriel Pagán Crespo, anunció las subastas para nuevos proyectos de infraestructura que beneficiarán a los ciudadanos de los municipios de Arecibo, Ciales, Caguas, Morovis, Orocovis y Aguas Buenas, estos con una inversión aproximada de $106 millones. “La prioridad del gobernador, Pedro Pierluisi y de nosotros como parte de su Administración es identificar y atender las oportunidades de desarrollo para nuevos proyectos. Estas obras que están próximas a subastarse beneficiarán a miles de familias puertorriqueñas”, expresó la presidenta ejecutiva.La ingeniera añadió que, “estas obras serán financiadas con fondos propios de la AAA, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), y el Programa Estatal de Fondo Rotatorio de Agua Potable bajo las disposiciones de la Ley Pública 104-182- EPA, Ley de Agua Potable Segura”.Los avisos de subastas para estos proyectos de mejoras son los siguientes:• Troncal sanitaria Aguas Buans y Caguas , con una inversión aproximada de $14.3 millones.• Rehabilitación de la planta de filtros Morovis Sur, con una inverión aproximada de $42 millones.• Troncal sanitaria para el sistema de El Gato en Orocovis, inversión aproximada de $19.5 millones.• Diseño y comstrucción para completar la rehabilitación de la troncal sanitaria de 42” de diámetro en La Puntilla, Arecibo. Este proyecto tiene una inversión aproximada de $9.5 millones.• Rehabilitación de la planta de filtros Frontón en Ciales, con una inversión aproximada de $16.8 milones.• Diseño y construcción de la estación de bombas y tanque Cerro Márquez en Arecibo, con una inversión de $3.8 millones.• Servicio de reserva y alquiler de generadores de emergencia.Estos proyectos forman parte del plan establecido por la AAA para el desarrollo y mejoramiento de la infraestructura. A esos fines la corporación continúa enfocada en avanzar para lograr la inclusión de otros proyectos que sean de beneficio para todos los abonados. Finalmente, Pagán Crespo recordó que, de necesitar información adicional sobre fecha de subastas, pueden acceder al siguiente enlace: https://www.acueductospr.com/aaa_subastas o comunicarse al Centro Telefónico en su horario regular de 6:00 a. m. a 11:00 p. m. al 787 620 2482 o al 787 751 8125 para personas con problemas auditivos. También pueden mantenerse informados con los comunicados de prensa de la AAA al acceder desde su computadora o móvil a www.acueductospr.com o al seguir la cuenta @acueductospr en Twitter, Facebook, Linkedln e Instagram.###