Welcome to the New Web Portal of the Puerto Rico Aqueduct and Sewer Authority

(jueves, 30 de marzo de 2023- Caguas, P.R.) – El director de la Región Este de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ing. Enrique Rosario Agosto, ofreció detalles actualizados de la reparación en una tubería de mayor diámetro que discurre en la ladera del río Cagüitas en Caguas."Nuestro personal se encuentra destacado atendiendo una reparación de una vería en una tubería de 16" de diámetro en material acero dúctil, ocasionada por un contratista privado, específicamente debajo de un puente por donde discurre el río Cagüitas cercano a la zona de la Urb. Terralinda. Al momento se trabaja en el desagüe de la línea y la instalación de un elemento mecánico para el control de escorrentías del río y proceder con la reparación", expresó Rosario Agosto.Para realizar los trabajos se realizaron ajustes operacionales para el control de la distribución de agua potable. Los sectores que experimentan interrupción del servicio son: Villa Blanca, Valle Tolima, Los Prados, Hacienda San José, Urb. Terralinda, Las Carolinas y zonas aledañas.El funcionario añadió que, "nuestro personal permanecerá destacado en las labores de reparación de forma ininterrumpida hasta que se completen las mismas". De no surgir inconvenientes, la recuperación del servicio será de forma paulatina y comenzará con las zonas más cercanas y de menor elevación durante la madrugada de mañana viernes.Ante la posibilidad de turbidez al restablecerse el servicio de agua potable, se recomienda a los abonados hervir por tres minutos, el agua destinada para consumo humano.De necesitar información adicional, los abonados pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario regular de trabajo, de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., llamando al (787)620-2482 o al (787) 860-7322 (audioimpedidos). También pueden mantenerse informados accediendo desde su computadora o móvil www.acueductospr.com o siguiendo nuestras redes sociales bajo @acueductospr en Twitter, Facebook e Instagram.###

(jueves, 30 de marzo de 2023- San Juan, P.R.) – El director de Servicio al Cliente de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Gabriel García Rivera, informó sobre las nuevas ubicaciones que tendrá la oficina de Servicio al Cliente de San Juan. A partir del próximo lunes, 3 de abril de 2023, los centros de servicio estarán ubicados en el local #132 de la plaza del mercado Rafael Hernández de Rio Piedras y en el tercer nivel del edificio #618 en la avenida Barbosa en Hato Rey de forma provisional. “La localidad ubicada en la plaza del mercado en Río Piedras, los clientes podrán realizar los siguientes trámites: pagos, certificaciones, bajas de servicio, planes de pago entre otras transacciones. Mientras, en la oficina que estará ubicada en la avenida Barbosa, los clientes podrán realizar: pagos, solicitud de investigación, reclamaciones, reporte de salideros, planes de pagos, emisión de certificaciones entre otros”, indicó el funcionario. La AAA cuenta con otras herramientas para el beneficio de los abonados tales como, la página de web acueductospr.com, Oficina Virtual y la aplicación móvil, donde podrán realizar todas las gestiones que se hacen en una oficina comercial, desde cualquier lugar y a cualquier hora a través de una computadora, tableta o teléfono inteligente conectado a internet. De necesitar más información, los clientes pueden comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente en su horario de 6:00 de la mañana a 11:00 de la noche (787) 620- 2482, al 1-877-411-2482 (Isla) o el (787)-751-8125 para personas con problemas auditivos. También pueden mantenerse informados accediendo desde su computadora o móvil a través de las redes sociales Twitter, YouTube, Linkedln y Facebook: @Acueductospr. ###

(miércoles, 29 de marzo de 2023- San Juan) – La presidenta ejecutiva de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Ing. Doriel I. Pagán Crespo, informó sobre las plantas de filtración (PF), tomas de ríos o represas que se mantienen bajo observación debido al periodo seco. Además recomendó moderar el consumo y uso del agua para extender los niveles de los ríos y embalses. “Estamos observando una reducción en los abastos de agua tanto en ríos como embalses, por lo que estamos reforzando las medidas internas para reducir la extracción y extender los niveles de nuestros abastos de agua. Asimismo, instamos a los abonados a tomar conciencia del periodo de baja precipitación haciendo un uso controlado del agua en sus hogares, comercios e industrias”, expresó. La ingeniera explicó que moderando el consumo de agua, podemos extender los niveles de reserva de agua en los tanques de distribución y por consiguiente también ayuda a preservar los niveles en los cuerpos de agua que alimentan a las plantas de filtros de la AAA. “Nos mantenemos monitoreando los niveles de las tomas de aguas crudas en los embalses y los ríos, se han activado pozos, controlado presiones y hemos realizado ajustes operacionales internos que nos permitan mantener el servicio”, agregó Pagán Crespo. De la región oeste se encuentran bajo observación la toma de la represa en el Río Culebrinas en Aguadilla que suple a las PF Montaña y Culebrinas; y embalse Guajataca.Las plantas de filtros bajo observación en la región este son la PF Juncos Urbano y PF Jagual San Lorenzo.“Diariamente monitoreamos los abastos de agua y cuencas hidrográficas para ajustar los planes de trabajo y poder continuar operando los sistemas, de forma tal que se afecte el menor número de clientes”, expresó Pagán Crespo. Recomendamos a los consumidores a moderar su consumo de agua mediante los siguientes consejos:• Cuando laves los platos, no dejes el agua correr mientras enjabonas o enjuagas.• Descongela la comida en la nevera en vez de usar la pluma para descongelar. Se desperdician casi tres galones de agua por minuto con la pluma abierta.• Verifica y repara las llaves de paso. Puede representar un ahorro de 140 galones a la semana o dos metros cúbicos al mes.• Dúchate en menos de cinco minutos y ahorra hasta 1,000 galones o 3.78 metros cúbicos al mes. Una ducha abierta durante diez minutos gasta 26 y medio galones de agua.• Cierra la pluma al cepillarte los dientes y ahorra cuatro galones de agua por minuto. • Cierra la ducha mientras te enjabonas y te aplicas champú o acondicionador y ahorra más de 50 galones a la semana o más de un metro cúbico al mes.• No use la manguera como escoba.• Lava tandas completas de ropa. Cada ciclo de lavado consume entre 32 y 50 galones de agua.Para más consejos, los abonados pueden acceder al portal de internet www.acueductospr.com o seguirnos en las redes sociales Twitter y Facebook: @Acueductospr.###